La MMA Mobile Marketing Asociation por sus siglas en ingles, publicó el pasado julio de este año una guía de linimientos para las empresas dedicadas al marketing móvil.
 Felizmente me agrada comunicar a todos los que nos dedicamos al negocio del Marketing Móvil que ya existe un código o un lineamiento que nos de la pauta de como manejarnos dentro de este mercado. La publicación de este documento marca un nivel en el crecimiento de está industria, principalmente por que promueve  las mejores practicas de comercialización y algo en lo que hace hincapié es en el respeto total de la privacidad de los usuarios finales. Como ejecutivo de esta empresa que se dedica a este medio creo si respetamos al 100% este código y los que puedan adaptarse a la comunidad mexicana en un futuro, podremos, en verdad, desarrollar una industria para muchos años benéficos.

La MMA es la empresa que regula las prácticas de marketing móvil en más de 650 países del mundo. Su labor es comunicar a los socios de los casos de éxito de los demás, se preocupa por que las agencias que hacen este trabajo respeten la privacidad de los usuarios finales, piensa en dar a conocer nuevas tecnologías en relación a los celulares. Etc.
 El documento que dio a conocer, resumiéndolo, habla de cómo deben actuar estas empresas para poder explotar este negocio de la mejor manera y sin pasar sobre los derechos de los usuarios. Como podemos dar el mejor servicio tanto para las marcas como para el público final. Y deque manera debemos preservar la seguridad de la información del usuario final.
 La MMA es una organización que apenas está entrando a nuestro país y que esperamos se desarrolle y haga su trabajo tan bien como en otros países. En palabras de Laura Marriott Presidenta de MMA.
“Es el corazón y el alma de la MMA el asegurar una positiva experiencia del consumidor, y alentar a las marcas a obtener el derecho de interacción de los consumidores por primera vez, cambiando el que esta practica es vista negativamente” Laura Marriott Presidenta de MMA.Laura Marriott Presidenta de MMA.Adjuntamos la traducción del intro del código para que vean de que se trata:Laura Marriott Presidenta de MMA.Adjuntamos la traducción del intro del código para que vean de que se trata:Producido por el comité de privacidad de la MMA NA, con las aportaciones de la junta de Directores Regional de la APAC, EMEA y LATAM, el Código Global de Conducta 2007 se actualiza, revisa y se alinea con los principios de privacidad aceptados del Código mundial.
Tiene cinco categorías:
Ø       Noticia – Es el principio fundamental del Código de Conducta de MMA, Informar a los usuarios la identidad de las Marcas de los productos y servicios que se ofrecen y los principales términos y condiciones que rigen la interacción entre ellos y el usuario del dispositivo móvil.
Ø       Elección y Consentimiento - Respetar el derecho del usuario a su control de recepción de mensajes, pidiendo su aprobación (opt-in) y aplicando un simple proceso de finalización (opt-out).
Ø       Personalización y Delimitación – Garantizarle al usuario que la información recolectada se utilizará para adaptar la comunicación a sus intereses y se manejará con responsabilidad, con sensibilidad y de conformidad con la legislación aplicable. Los mensajes deben limitarse a lo solicitado por el usuario y proporcionar un valor agregado, mejoras de servicio, promociones, sorteos, información solicitada, de entretenimiento o descuentos.
Ø       Seguridad – Implementar procedimientos y razonamientos técnicos, físicos y administrativos que protejan la información del usuario de usos indebidos, alteraciones, distribución, divulgación o acceso a ella.
Ø       Ejecución y Aplicación - El MMA espera que sus miembros cumplan con el Código privado de Conducta y lo incorporen en criterios de la MMA, incluidos los criterios de las mejores prácticas de consumo (”CBP”) de USA. Hasta que el código se puede ejecutar de manera efectiva por un tercero encargados de hacer que se cumpla. La MMA y sus miembros esperan que se utilicen las evaluaciones de sus prácticas para certificar el cumplimiento de este.
La MMA cree que los fuertes estándares de privacidad de información de los clientes, son esenciales para el éxito de las prácticas de mobile marketing, protegiendo a los usuarios de comunicación indeseada en sus dispositivos.
 

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